andiary 3.0

Vor einigen Wochen hatte ich mir beim promarkt ne PS3 mit CallOfDuty BlackOps geholt – nachdem ich seit Jahren eigentlich keine erntszunehmende Konsole im Haus hatte. Ok, ne PS One, aber die ist ja mindestens 10 Jahre alt – und genauso lange nicht bespielt worden.

Aber zurück zum Thema … PS3 und Black Ops. Hatte mich so auf CallOfDuty und BlackOps gefreut – wegen ab und zu mal bisschen Krieg spielen und abreagieren und so. Die ersten Missionen (Kuba, Russland und Vietnam) waren dann auch bald erledigt. Bis es dann nach Kambodscha(?) ging, um diese Flugabwehrstellung zu zerstören.

Und das war es dann auch erst mal. Kurz vor Ende der vierten(?) Mission schmiert das Spiel ab. Da ich ja echt unerfahren mit solchen Dingen bin, dachte ich erst, es würde an mir liegen. Lag es natürlich(!) nicht. Ist dann nämlich (nach jeweiligem Neustart der kompletten Mission) noch einige Male passiert. Updates (von CoD BO) haben auch nix gebracht. In verschiedenen Foren hab ich zwar das Problem, allerdings keine Lösung gefunden.

Hab dann auf der CallofDuty Seite im Forum schließlich selbst einen Thread aufgemacht.

(…) Jedes Mal, wenn ich in der oben genannten Mission an der Stelle bin, an der man die Tür aufdrücken muss (also fast am Ende der Mission), kommt ein Auto geflogen, man ist tot und alles ist schwarz. Geräusche sind noch zu hören, die Bewegungszeiger sind noch zu sehen und sonst nix.

Da kurz zuvor gespeichert wird, kann man auch nicht wieder aufsetzen, sondern muss die Mission komplett(!) von vorne beginnen – was ich jetzt schon das vierte Mal gemacht habe. (…)

Hier natürlich auch keine Lösung gefunden und mich schon damit abgefunden, dass ich das Spiel nur noch als Tassenuntersetzer verwenden kann, weil Treyarch, der Hersteller des Spiels – wenn man verschiedenen Postings aus diversen Foren glauben darf – wohl nicht der Erfinder der Kundenzufriedenheit ist.

Ich dann also – als letzten Versuch – gestern nach Gießen zum promarkt, um die Disc umzutauschen. Hatte zwar nicht zuviel Hoffnung, dass das auch funktioniert und mir schon einige Beschimpfungen des Servicepersonals zurechtgelegt, wurde aber dann positiv(!) überrascht.

Guten Tag, ich glaube die Disc hat ne Macke.

Wieso?

Das Spiel bricht immer an der gleichen Stelle
ab.

Ok. (Disc genommen, kurz verschwunden und nach
kurzem Gespräch mit Kollegen zurückgekommen.
Mit originalverpackten Spiel.) Bitte.

Danke.

Musste dann noch Namen und Adresse auf eine Kopie der Rechnung schreiben, aber das war dann auch alles. Hat mit Wartezeit nicht länger als 10 Minuten gedauert. So wünscht man sich das. Nicht lange rumfragen und lamentieren, sondern dem Kunden einfach das geben, was er haben möchte. Das hat man in (Mitbewerber-) Märkten auch schon anders erlebt.

Also … der promarkt (in Gießen) hat was gut bei mir.

Achso … abends zuhause gleich mal die neue Disc rein und die Mission abgeschlossen. So wie ich es vor Wochen hätte schon machen wollen.

Und wenn da draußen jemand ist, der das gleiche Problem hat und in den Foren nicht fündig wird, einfach die Disc umtauschen.

Und wer hier kein Gamer ist, unbedingt diesen Trailer (There’s A Soldier In All Of Us) ankucken.

Es funktioniert. Entgegen der Aussagen sowohl im Telekom-Laden Butzbach als auch seitens @telekom_hilft (auf Twitter) funktioniert die MultiSIM im iPad.

Vorher gab es aber noch eine kleine Hürde zu überwinden …

Kennen Sie schon unsere FAQ´s? Schauen Sie mal hier: http://bit.ly/ar9q2t. Hilft Ihnen die Antwort zur #MultiSIM mit dem #iPad? ^ja

@telekom_hilft am 18. August nachmittags via Twitter

Hinter diesem Link verbirgt sich – iPad und MultiSIM betreffend – folgendes …

Können iPhone-Bestandskunden mit einem Complete-Vertrag per MultiSIM das iPad als Zweitgerät mitnutzen?

Die Nutzung einer MultiSIM ist nicht mit dem iPad möglich. iPhone/Complete Bestandskunden benötigen eine CombiCard anstelle einer MultiSIM. Hierfür bekommen Sie attraktive CombiCard Vorteilsangebote für Gelegenheits- oder Dauernutzung.

Ein Kumpel (O aus B) hat mir dann allerdings einen Tag später bei einem Kaffee an seinem iPad demonstriert, dass es keine Probleme gibt. Habe dann gestern den Schritt gewagt und es in einen anderem Telekom-Shop versucht. Im Telekom Shop Business Linden.

“MultiSIM? Kein Problem. Sie haben ja einen Complete M Erste Generation. Kostet einmalig 30 Euro. Die Karte gebe ich Ihnen gleich mit. Sie wird dann innerhalb der nächsten 2 Stunden aktiviert.”

Ok, hat dann zwar nicht 2, sondern etwa 20 Stunden gedauert, aber das war jetzt in meinem Fall kein Problem, weil ich ja noch ne Simyo-Karte habe – die ich allerdings jetzt kündigen kann.

Eine kleine Hürde war allerdings noch zu überwinden. Anrufe aufs iPhone wurde sofort auf die Mobilbox umgeleitet. Und zwar nicht nur, wenn man auf dem iPad am surfen, mailen oder twittern ist, sondern auch, wenn die Karte ‘nur’ ins Netz eingebucht ist. Ärgerlich.

Die Lösung ist aber sehr einfach. Update der Netzbetreiber-Einstellungen auf dem iPhone. (Bei mir ist das jetzt Version ‘Telekom.de 8.1’) Das Ganze dauert etwa – 2 Sekunden. Ab sofort kann man also getrost die MultiSIM im iPad verwenden und ist auf dem iPhone trotzdem telefonisch erreichbar.

Merke:

– Mitarbeitern im Shop erstmal nix glauben.
– Immer eine zweite und ggf sogar dritte Meinung einholen
– Es gibt viele Leute, die keine Ahnung haben.
– Alles wird gut.

Und hier die Vorgeschichte in chronologischer Reihenfolge …

1.) Qerpxfynqra
2.) Das hat man nun davon
3.) Ein Satz mit X
4.) And the story continues …

So wie es momentan aussieht, wird es wohl noch etwas dauern mit meinem iPhone 4.

Was zuvor geschah …

Vor 2 Jahren im August hatte ich mir – über meinen Kumpel T aus M – ein iPhone 3 im Telekom-for-Friends-Programm geholt. Soll heißen – Vertragsverlängerung now.

Dann vor etwa 4 Wochen in den hiesigen Telekom-Laden, um den Vertrag zu verlängern und mich auf den aktuellen Stand der Technik zu bringen. ‘Das Beste seiner Art’. Ihr wisst schon. Außerdem hatte ich gesehen, dass ich noch einen Complete M der ersten Generation hatte, was bedeutet, dass ich eine MultiSIM (im iPad) nützen könnte.

Den Anschlussvertrag hätte ich auch im Internet machen können, hatte aber noch 1-2 die MultiSIM betreffende Fragen. Deswegen in den Telekom-Laden. Persönliche Beratung und so.

MultiSIM geht. Ohne Probleme. Ich könnte auch meinen For-Friends-Tarif hier im Shop verlängern. Sagt der freundliche Kundenberater im Telekom-Laden. Im Internet würde es auch nicht schneller gehen – wegen gemeinsamen Bestand und so. Also bestellt. Und nochmals auf die MultiSIM hingewiesen. Allerdings nicht unterschreiben müssen. Soweit ok.

Letzte Woche dann – wegen der nicht verlangten/abgegebenen Unterschrift – doch etwas unsicher geworden, zumal er sich das damals auch nur auf so eine Art Margarine-Zettel aufgeschrieben hatte. Ich also nochmal in den Laden. Als hätte ichs geahnt, konnte er sich auch erst nicht dran erinnern. Mein Blutdruck war leicht erhöht – bis er dann meinte, aktuell gäbe es keine Vorbestellungen und ich wäre dann der Erste, der von der nächsten Lieferung eins bekommen würde. Ok.

Vorgestern dann der Anruf. “Herr Rensch, Ihr iPhone 4 ist da.” Ich dann nachmittags hin, um es – nur noch – abzuholen. Hat aber nicht geklappt. Hotline überlastet. Probleme mit der IT. Das Übliche. “Heute wird das nix mehr. Wir probieren es morgen nochmals. Ich habe aber morgen meinen freien Tag, mein Kollege macht das dann.” Auch mein nochmaliger Hinweis auf die MultiSIM wurde mit einem “Jaja, kein Problem, das machen wir dann morgen.” beantwortet. Mmh.

Ich also gestern nochmals hin. Kollege wusste natürlich nix davon, hat das Gerät aber dann doch gefunden. Hotline wieder belegt. Wieder Probleme mit der IT. Während wir der Ansage der Hotline – Alle Plätze sind derzeit belegt, der nächste Berater ist für Sie da, haben Sie einen Augenblick Geduld, blablubb – lauschen, weise ich den Vertretungsberater darauf hin, dass es sich um eine Verlängerung eines For-Friends-Tarifs handelt. “For Friends? Das können wir hier im Laden nicht machen. Das hatte ich meinem Kollegen auch gesagt. Aber das sieht hier mit der Hotline auch wieder schlecht aus. Wir rufen Sie am besten an.” Aaargh.

Jetzt ist es Freitag morgen. Das “Wir rufen Sie an” ist jetzt etwa 20 Stunden her und ich glaube nicht, dass der Anruf noch kommt. Werde mich dann nachher nochmals in den T-Punkt oder Telekom-Laden (oder wie das grade heißt) begeben. Erfolglos – wie ich fürchte. Es ist ja auch nicht so, dass diese iPhones jetzt in Massen verfügbar wären. Werde also wohl noch einmal 4 Wochen warten müssen.

Hätte doch im Internet bestellen sollen. Sch… auf die persönliche Beratung – zumal sie wohl offensichtlich falsch war. Qerpxfynqra.