andiary 3.0

An dieser Stelle ein ganz tolles Lob und Vielen Dank an den überaus kompetenten Mitarbeiter im Telekom-Shop in Butzbach, mit dessen Hilfe ich ein stolzer Besitzer eines iPhone geworden bin und es seit einigen Tagen nutzen kann. Nicht.

Zurück auf Anfang.

An dieser Stelle ein ganz herzliches Shpx Lbh und Danke für Nichts an den überaus inkompetenten Mitarbeiter im Telekom-Shop in Butzbach, der dafür gesorgt hat, dass ich jetzt nochmals 9 Wochen auf mein neues iPhone warten darf, weil er mir einen Riesenmüll erzählt hat – obwohl ich ihn mehrfach auf die Rahmenbedingungen hingewiesen habe.

Zur Erinnerung: Teil 1 der Geschichte ‘Qerpxfynqra’

War dann gestern, weil man mich ja – Surprise, Surprise – nicht zurückgerufen hatte, nochmals im Telekom-Laden. Nachdem der Kundenberater auf seine Frage an die Hotline, ob man den Vertrag irgendwie vom Laden aus verlängern könne, von dieser eine negative Antwort bekam, meinte er dann zu mir, dass wir über For-Friends nicht gesprochen hätten. Nefpuybpu. Erst die Sache verbaseln und dann nicht dazu stehen. Sowas liebe ich ja.

Habe jetzt das getan, was ich schon vor 4-5 Wochen hätte tun sollen. Habe im Internet bestellt. Das hat man davon, wenn man die lokale Händlerschaft unterstützen will.

Danke für Nichts.

So wie es momentan aussieht, wird es wohl noch etwas dauern mit meinem iPhone 4.

Was zuvor geschah …

Vor 2 Jahren im August hatte ich mir – über meinen Kumpel T aus M – ein iPhone 3 im Telekom-for-Friends-Programm geholt. Soll heißen – Vertragsverlängerung now.

Dann vor etwa 4 Wochen in den hiesigen Telekom-Laden, um den Vertrag zu verlängern und mich auf den aktuellen Stand der Technik zu bringen. ‘Das Beste seiner Art’. Ihr wisst schon. Außerdem hatte ich gesehen, dass ich noch einen Complete M der ersten Generation hatte, was bedeutet, dass ich eine MultiSIM (im iPad) nützen könnte.

Den Anschlussvertrag hätte ich auch im Internet machen können, hatte aber noch 1-2 die MultiSIM betreffende Fragen. Deswegen in den Telekom-Laden. Persönliche Beratung und so.

MultiSIM geht. Ohne Probleme. Ich könnte auch meinen For-Friends-Tarif hier im Shop verlängern. Sagt der freundliche Kundenberater im Telekom-Laden. Im Internet würde es auch nicht schneller gehen – wegen gemeinsamen Bestand und so. Also bestellt. Und nochmals auf die MultiSIM hingewiesen. Allerdings nicht unterschreiben müssen. Soweit ok.

Letzte Woche dann – wegen der nicht verlangten/abgegebenen Unterschrift – doch etwas unsicher geworden, zumal er sich das damals auch nur auf so eine Art Margarine-Zettel aufgeschrieben hatte. Ich also nochmal in den Laden. Als hätte ichs geahnt, konnte er sich auch erst nicht dran erinnern. Mein Blutdruck war leicht erhöht – bis er dann meinte, aktuell gäbe es keine Vorbestellungen und ich wäre dann der Erste, der von der nächsten Lieferung eins bekommen würde. Ok.

Vorgestern dann der Anruf. “Herr Rensch, Ihr iPhone 4 ist da.” Ich dann nachmittags hin, um es – nur noch – abzuholen. Hat aber nicht geklappt. Hotline überlastet. Probleme mit der IT. Das Übliche. “Heute wird das nix mehr. Wir probieren es morgen nochmals. Ich habe aber morgen meinen freien Tag, mein Kollege macht das dann.” Auch mein nochmaliger Hinweis auf die MultiSIM wurde mit einem “Jaja, kein Problem, das machen wir dann morgen.” beantwortet. Mmh.

Ich also gestern nochmals hin. Kollege wusste natürlich nix davon, hat das Gerät aber dann doch gefunden. Hotline wieder belegt. Wieder Probleme mit der IT. Während wir der Ansage der Hotline – Alle Plätze sind derzeit belegt, der nächste Berater ist für Sie da, haben Sie einen Augenblick Geduld, blablubb – lauschen, weise ich den Vertretungsberater darauf hin, dass es sich um eine Verlängerung eines For-Friends-Tarifs handelt. “For Friends? Das können wir hier im Laden nicht machen. Das hatte ich meinem Kollegen auch gesagt. Aber das sieht hier mit der Hotline auch wieder schlecht aus. Wir rufen Sie am besten an.” Aaargh.

Jetzt ist es Freitag morgen. Das “Wir rufen Sie an” ist jetzt etwa 20 Stunden her und ich glaube nicht, dass der Anruf noch kommt. Werde mich dann nachher nochmals in den T-Punkt oder Telekom-Laden (oder wie das grade heißt) begeben. Erfolglos – wie ich fürchte. Es ist ja auch nicht so, dass diese iPhones jetzt in Massen verfügbar wären. Werde also wohl noch einmal 4 Wochen warten müssen.

Hätte doch im Internet bestellen sollen. Sch… auf die persönliche Beratung – zumal sie wohl offensichtlich falsch war. Qerpxfynqra.

Und schon wieder ein Beitrag zum Themenkomplex Telekom, Post und DHL.

Das Wichtigste zuerst: Ich habe wieder einen funktionierenden Router. Nach noch nicht einmal 2 Tagen. Kann man ja auch mal sagen.

Mein Router hatte das heftige Gewitter in der Nacht von Dienstag auf Mittwoch wohl nicht überlebt. Hatte das aber erst am Mittwoch abend nach der Arbeit gemerkt und bin deshalb am Donnerstag nachmittag los, um mir einen neuen zu besorgen.

Nachdem der freundliche Mitarbeiter im örtlichen Telekom-Shop formerly known as T-Punkt erst versucht hatte, mich mit der Telefonnummer einer Hotline abzuspeisen, unter der ich mich selbst um mein Problem kümmern könne, hat er auf meine Nachfrage hin dann doch höchstselbstpersönlich dort angerufen und danach einen neuen Router für mich geordert. Das war am Donnerstag kurz vor Feierabend. Und heute früh, also am Samstag klingelt DHL an der Tür und hat ein Postpaket für mich.

Geht doch … 🙂