Warum werde ich immer so müde, wenn ich den Herrn Steinmeier sehe oder höre?
Mein neues Hobby. Telefonieren mit unitymedia.
Das war am Freitag, dem 5.12.2008. Die Mitarbeiterin meinte ja, sie schickt mir eine neue Karte. Hat sie dann auch getan …
Dienstag, 9.12.2998:
Die Karte (UM02) trifft ein. Da nichts anliegt, probiere ich sie erstmal nicht aus (was sich noch als Fehler herausstellen wird).
Mittwoch, 10.12.2008: Krank zuhause. Man könnnte ja etwas fernsehen. Karte rein. Ihre Karte ist nicht richtig eingesteckt. Na toll. Hotline angerufen …
Ich: Hallo, mein Name ist … Die Ersatzkarte geht nicht.
Hotline (HL) : Welchen Receiver haben Sie denn?
Ich: Einen TechniSat Digital PR-K
HL: Ist in der Bezeichnung kein UM in der Mitte?
Ich: Nein.
HL: Dann ist das ja garkeiner von uns. Dann brauchen Sie eine andere Karte. Da hat Ihnen mein Kollege eine falsche Karte geschickt. Ich schicke Ihnen eine neue.
Ich: Danke.
Freitag, 12.12.2008: Fußball. Dortmund gegen Gladbach. Ohne mich.
Samstag, 13.12.2008: Fußball. Unter anderem HSV gegen Eintracht. Dito.
Sonntag, 14.12.2008: Fußball. Schalke in Hoffenheim. Dito.
Montag, 15.12.2008: Ein Brief von unitymedia. Leider keine Karte, sondern lediglich eine Ankündigung, dass ich in den nächsten Tagen eine neue Karte bekomme.
Dienstag, 16.12.2008: Eine neue Karte. Ihr ahnt es bereits. Eine UM02. Aaaaarrrggggh. Hotline.
Ich: Hallo, meine Name ist … Die Ersatzkarte der Ersatzkarte geht nicht. Es ist wieder eine UM02.
HL : Welchen Receiver haben Sie denn?
Ich: Einen TechniSat Digital PR-K.
HL: Dann brauchen Sie eine andere Karte, eine I02.
Ich: Ja. Ich weiß. Ihr Kollege von letzter Woche sagte das bereits. Er hat mir aber offensichtlich wieder eine falsche geschickt.
HL: Ich kann von hier keine I-Karten verschicken. Ich verbinde Sie mit der Vertragsabteilung (VA).
Ich: Danke.
Ich: (Nochmal alles erklärt).
VA: Wieviele Karten haben Sie denn jetzt von uns?
Ich: Bisher drei.
VA: Ich schicke Ihnen eine neue. Die anderen müssen Sie aber zurückschicken.
Ich: Ja. Ich weiß. Wie lange dauert das denn jetzt wieder bis die Karte da ist?
VA: Ein paar Tage.
Ich: Danke. Wie sieht es denn mit einer Entschädigung aus?
VA: (Pause). Ich schau mal, was ich machen kann.
Ich: Danke.
Ich bin gespannt. Was sind das nur für Leute, die da arbeiten …?
(Die Gespräche sind leicht verkürzt wiedergegeben.)

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