andiary 3.0

Hatte mir die Tage über den amazon-Marketplace ein paar kleinere Dinge fürs Auto bzw das iPhone rausgesucht. Unter anderem einen USB-Car-Charger für den Zigarettenanzünder. Fabrikat: BELKIN. Recht günstig, keine Versandkosten, also bestellt. Bestellbestätigung war auch schnell da, gestern kam dann die SMS von der Packstation. Soweit alles ok.

Und jetzt eine kleine Aufgabe … Wer erkennt den Fehler?

Links das Originalphoto des bestellten und auf der Rechnung ausgewiesenen Artikels von BELKIN, rechts das Ding, das tatsächlich geliefert wurde.

So geht’s nun aber wirklich nicht. Markenprodukte anpreisen, Billigprodukte verschicken. Da muss natürlich ein Mail geschrieben werden …

Hallo,

wenn ich einen Belkin USB Car Charger bestelle, dann will ich auch einen Belkin USB Car Charger bekommen – und nicht ein Billigteil, das geliefert wurde.

Wie verfahren wir jetzt? Zurückschicken?

Grüße

andreas rensch

Die Antwort ließ glücklicherweise nicht lange auf sich warten und sah folgendermaßen aus …

Guten Tag Herr Rensch,
 
wir schicken Ihnen umgehend richtiges Produkt nach, das falsch gelieferte brauchen Sie zu uns NICHT zurückzusenden.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [emailadresse] zur Verfügung.

Vielen Dank!

Geht doch. Warum nicht gleich? Aber ein ordentliches Geschäftsgebaren ist das trotzdem nicht.